Política de Garantía

Política de Garantía — DKJ MARKET

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

1. Alcance

DKJ MARKET reconoce y gestiona los derechos de garantía que correspondan conforme a la legislación panameña aplicable y a la naturaleza del producto adquirido.

2. Producto con falla

Si un producto nuevo presenta una falla que pueda estar cubierta por la garantía aplicable, el cliente debe comunicarse con nosotros para evaluar el caso.

3. Evaluación

Podremos solicitar número de pedido, descripción de la falla, fotografías o videos y, cuando sea necesario, información adicional para determinar la naturaleza del problema y la solución correspondiente.

4. Solución

Dependiendo del caso, la naturaleza del producto, disponibilidad y normativa aplicable, la solución podrá incluir reparación, reemplazo, cambio o devolución del dinero cuando corresponda.

5. Situaciones no cubiertas

Cuando legalmente corresponda, la garantía no cubre daños ocasionados por uso incorrecto, accidentes, golpes, modificaciones, manipulación no autorizada o instalación incorrecta. Estas exclusiones no limitan derechos que legalmente sean irrenunciables.