Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones — DKJ MARKET

En DKJ MARKET queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si recibes un producto con algún problema, comunícate con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarte.

Productos defectuosos o con problemas

Si el producto presenta un defecto, daño atribuible al manejo o no funciona correctamente conforme a su finalidad, el cliente deberá comunicarse con DKJ MARKET para evaluar el caso.

Dependiendo de la situación, podremos gestionar:

  • Reparación.
  • Reemplazo.
  • Cambio del producto.
  • Devolución del dinero cuando corresponda.

Las garantías legales aplicables a bienes nuevos no pueden ser eliminadas mediante esta política. La normativa panameña contempla una obligación de garantía sobre bienes muebles nuevos cuando presentan defectos o causas imputables al fabricante, importador, distribuidor o proveedor.

Producto recibido incorrectamente

Si recibes un producto diferente al solicitado, comunícate con nosotros antes de utilizarlo.

Podremos solicitar:

  • Fotografías del producto.
  • Fotografías del empaque.
  • Número de pedido.
  • Descripción del inconveniente.

Esto nos permitirá verificar rápidamente el caso.

Productos dañados durante la entrega

Si el pedido presenta daños visibles al momento de recibirlo, recomendamos tomar fotografías del paquete y del producto y comunicarse con nosotros lo antes posible.

Cambios por preferencia personal

Los cambios por razones como:

  • Cambio de opinión.
  • Color diferente al esperado.
  • Tamaño incorrecto elegido por el cliente.
  • Producto que simplemente ya no desea.

estarán sujetos a las condiciones particulares del producto y a su estado.

Cuando se autorice un cambio voluntario, el producto deberá encontrarse en condiciones adecuadas y, cuando corresponda, conservar empaque, accesorios y elementos originales.

Productos excluidos

Por razones de higiene, seguridad o naturaleza del producto, algunos artículos pueden estar sujetos a condiciones especiales de cambio o devolución.

Estas condiciones serán indicadas en la página del producto cuando corresponda.

Importante

No devuelvas ningún producto sin recibir primero instrucciones de DKJ MARKET.

Para solicitar asistencia:

WhatsApp: +507 6505-5165
Correo: jr.clarosn@outlook.com